Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre energia por assinatura, Lei 14.300/22 e como funciona todo o processo de economia na conta de luz.
Principais Dúvidas
Respostas para as perguntas mais comuns
É um modelo onde você assina um plano de energia renovável sem precisar instalar painéis solares. A energia é gerada em usinas parceiras e os créditos são aplicados diretamente na sua conta de luz, gerando desconto imediato conforme a Lei 14.300/22.
Não. Com a energia por assinatura, você não precisa instalar painéis solares em sua propriedade. Utilizamos usinas parceiras que geram energia limpa e os créditos são aplicados diretamente na sua conta.
O desconto aparece na primeira ou segunda fatura após a adesão, conforme os prazos operacionais da distribuidora. Os créditos de energia são aplicados automaticamente pela concessionária e aparecem discriminados na sua conta de luz.
Não há fidelidade obrigatória nem multas por cancelamento. Você tem total liberdade para cancelar o serviço quando desejar, seguindo apenas o prazo de aviso prévio estabelecido no contrato.
O sistema se adapta ao seu consumo. Se você consumir mais, utilizará mais créditos. Se consumir menos, os créditos excedentes ficam disponíveis para os próximos meses (validade de 60 meses conforme regulamentação).
Sim, você pode cancelar a qualquer momento. O prazo de saída é de 30 dias após a solicitação, tempo necessário para os ajustes operacionais junto à distribuidora.
O desconto aplica-se sobre o consumo compensado pela geração distribuída, conforme regulamentação da ANEEL. Para clientes do Grupo B, isso significa desconto sobre a energia consumida (kWh).
Você continua recebendo sua fatura normal da distribuidora, mas com os créditos de energia já aplicados, resultando em um valor menor. Não há fatura adicional da Matias Energy - o desconto já vem aplicado na sua conta original.
Você precisa de: CPF ou CNPJ do titular da conta, última fatura de energia, comprovante de endereço e documento de identidade. Todo o processo é 100% digital.
Não há problema. O débito automático continua funcionando normalmente, mas agora debitando o valor já com desconto aplicado pelos créditos de energia solar.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer questão sobre energia por assinatura